Conditions générales de vente

Felt Cuts · Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions s'appliquent à tous les services vendus sur feltcuts.io et par les liens de paiement envoyés par Felt Cuts.

Le vendeur est Maxime Levert, entrepreneur individuel (EI, micro-entreprise), exerçant sous le nom Felt Cuts. SIRET 898 662 929 00014. 5 rue Charles Chrisment, 57950 Montigny-lès-Metz, France. E-mail : hello@feltcuts.io.

TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

En payant via un lien de paiement Felt Cuts, vous acceptez ces conditions. Nos services s'adressent surtout aux professionnels (créateurs, coachs, streamers). La section 11 s'applique si vous achetez en tant que consommateur.

2. Nos services

Felt Cuts monte des vidéos courtes de poker (« reels ») à partir des rushes, de la voix off et des informations de main que vous nous envoyez. Les reels sont produits avec des logiciels de montage et des outils assistés par IA, sous la supervision d'un monteur humain.

• Essai Hand Review : 3 reels, paiement unique. Il ne se renouvelle pas.
• Packs mensuels (Starter, Growth, Daily) : un nombre de reels par mois, indiqué sur la page de paiement, vendus par abonnement.

Chaque reel est réalisé à partir d'un dossier de main : le clip vidéo, votre voix off et la fiche de main remplie (le formulaire que nous vous fournissons).

3. Prix et paiement

Les prix sont en dollars américains (USD) et affichés sur la page de paiement Stripe avant que vous payiez. Ils n'incluent pas les taxes ou droits que vous pourriez devoir dans votre pays.

Vous payez par carte, ou par un autre moyen proposé au paiement. Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte. Une facture vous est envoyée par e-mail après chaque paiement.

En cas d'échec de paiement, nous pouvons mettre la production en pause. Après 7 jours, nous pouvons mettre fin à l'abonnement.

4. Essai et crédit d'essai

L'essai est un paiement unique pour 3 reels. Il ne déclenche aucun abonnement.

Si vous souscrivez à un pack mensuel après l'essai, le prix de l'essai est déduit de votre premier paiement mensuel, avec le code promotionnel TRIALCREDIT que nous vous envoyons. Le crédit s'applique une seule fois, aux clients qui ont payé l'essai, et seulement au premier mois d'un pack mensuel. Il n'a pas de valeur en argent.

5. Packs mensuels et résiliation

• Facturation : le tarif mensuel est prélevé d'avance, automatiquement par carte, à la même date chaque mois jusqu'à la résiliation.
• Reels non utilisés : les reels inclus dans un mois pour lesquels vous n'avez pas envoyé de dossier de main expirent à la fin de ce mois de facturation.
• Résiliation : il n'y a pas de durée minimale. Résiliez par e-mail à hello@feltcuts.io au moins 3 jours avant votre prochaine date de facturation. La résiliation prend effet à la fin du mois payé. Si nous recevons votre demande plus tard, le mois suivant reste dû.
• Changement de pack : demandez-le par e-mail. Il s'applique à partir de la prochaine date de facturation.
• Notre droit de mettre fin : nous pouvons mettre fin à un abonnement avec 30 jours de préavis, ou immédiatement en cas de manquement grave (par exemple un impayé ou un contenu illégal).

6. Livraison

Nous livrons chaque reel dans les 48 heures suivant la réception d'un dossier de main complet. La livraison express en 24 heures est possible sur demande ; le prix vous est communiqué avant que nous commencions.

Un dossier complet comprend des rushes exploitables (image et son clairs), votre voix off et une fiche de main entièrement remplie. S'il manque quelque chose ou si un point n'est pas clair, nous vous posons la question, et les 48 heures commencent quand le dossier est complet.

Les retards causés par des informations manquantes, des pannes de plateformes ou des événements hors de notre contrôle ne constituent pas un manquement. Nous livrons par lien de téléchargement. Téléchargez et conservez votre propre copie des reels livrés.

7. Corrections

Incluses : les corrections qui font correspondre un reel à votre kit de style et à votre fiche de main. Vous avez un tour de corrections par reel, demandé par e-mail dans les 7 jours suivant la livraison.

Les erreurs de notre côté, par exemple une carte ou un montant qui diffère de votre fiche de main, sont corrigées gratuitement et ne comptent pas dans votre tour.

Les demandes hors de votre kit de style (un nouveau style, une autre histoire, de nouveaux rushes, un montage restructuré) sont chiffrées avant que nous commencions et ne démarrent qu'avec votre accord.

8. Vos contenus et vos droits

Vous confirmez posséder, ou disposer de tous les droits, licences et consentements nécessaires pour les rushes, la voix off, la musique, les noms et les images des personnes visibles (joueurs, lieux, productions et streams compris) que vous nous envoyez, et que ces contenus ne violent aucune loi ni aucun droit de tiers. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre fiche de main, et de la conformité de ce que vous publiez avec la loi, les règles de publicité et de jeux d'argent et celles des plateformes.

Vous nous accordez une licence limitée pour utiliser vos contenus uniquement afin de produire, livrer et corriger vos reels.

Une fois le paiement intégral effectué, vous recevez le droit d'utiliser les reels que nous vous livrons à toute fin licite, dans le monde entier et sans limite de durée, sur vos chaînes et plateformes. Vos rushes d'origine restent à vous. Nous conservons nos droits sur nos modèles, animations, outils de style, logiciels et méthodes. Votre licence les couvre en tant qu'éléments des reels.

Nous ne publions pas vos reels, ne vous citons pas comme client et ne montrons pas votre travail dans notre portfolio sans votre accord écrit (un e-mail suffit).

Nous pouvons refuser ou interrompre le travail sur un contenu illégal, qui porte atteinte à des droits ou qui enfreint ces conditions.

9. Remboursements

• Essai : si nous n'avons pas livré les reels, nous remboursons l'essai. Une fois les reels livrés, l'essai n'est pas remboursable.
• Packs mensuels : le tarif d'un mois déjà commencé n'est pas remboursé, et la résiliation ne donne pas lieu à un remboursement au prorata. Si nous ne livrons pas un reel inclus dans votre pack pour une raison de notre côté, nous le livrons en retard ou nous remboursons sa part du tarif mensuel (le tarif mensuel divisé par le nombre de reels inclus).
• Erreurs de prélèvement : un prélèvement en double ou par erreur est remboursé.

Les remboursements se font sur le moyen de paiement d'origine, en général sous 10 jours ouvrés. Rien dans cette section ne limite les droits que la loi ne nous permet pas de limiter.

10. Responsabilité

Nous livrons les reels tels que décrits, avec un soin raisonnable. Nous ne garantissons ni vues, ni abonnés, ni revenus, ni décisions des plateformes, y compris les retraits, réclamations de droits d'auteur et avertissements.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, comme la perte de revenus ou de partenariats. Notre responsabilité totale pour une réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour le service concerné (l'essai, ou le dernier paiement mensuel pour un pack).

Cela ne s'applique pas à la responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, comme la fraude, la faute lourde, le décès ou les dommages corporels, ou les droits impératifs des consommateurs.

11. Consommateurs

Cette section s'applique si vous achetez à des fins personnelles, en dehors de toute activité professionnelle.

• Droit de rétractation : vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de l'achat, sans donner de motif, en envoyant une déclaration claire à hello@feltcuts.io (art. L221-18 du Code de la consommation).
• Démarrage immédiat : si vous nous demandez de commencer le service avant la fin des 14 jours, ce que nous vous demandons de confirmer au paiement, vous payez la part du service fournie jusqu'à votre rétractation (art. L221-25). Une fois le service pleinement exécuté, vous perdez votre droit de rétractation, comme vous le reconnaissez en acceptant ces conditions (art. L221-28, 1°).
• Garanties légales : vous conservez les garanties légales qui vous sont applicables.
• Médiation : si un litige n'est pas résolu avec nous, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L612-1) : [À COMPLÉTER : nom du médiateur, adresse postale, site web].

12. Données personnelles

Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité. Si vos rushes montrent d'autres personnes, vous êtes responsable d'avoir le droit de nous les envoyer. Des prestataires, comme le paiement, le stockage et les outils assistés par IA, peuvent traiter des données pour notre compte.

13. Modification des conditions

La version en vigueur au moment de votre paiement s'applique à cette commande. Pour les abonnements, nous appliquons une modification à partir de la prochaine date de facturation, après un préavis de 30 jours par e-mail, et vous pouvez résilier avant.

Nous pouvons transférer nos contrats à une autre entité juridique qui reprend l'activité Felt Cuts, avec un préavis de 30 jours par e-mail et aux mêmes conditions. Vous pouvez résilier avant que le transfert prenne effet.

14. Droit applicable et tribunaux

Le droit français s'applique. Pour les clients professionnels, les tribunaux compétents de Metz (France) sont compétents. Les consommateurs conservent le bénéfice des règles de protection des consommateurs de leur pays de résidence et peuvent saisir les juridictions de ce pays lorsque la loi le permet.

15. Langue

Ces conditions sont disponibles en anglais et en français. La version anglaise fait foi. Pour les consommateurs résidant en France, la version française prévaut.

16. Contact

Felt Cuts, 5 rue Charles Chrisment, 57950 Montigny-lès-Metz, France. E-mail : hello@feltcuts.io.